最近，我在接到银行的电话时，心里总是充满了不安。每次铃声响起，我的心情都会一下子沉重起来，担心是催款还是起诉的提醒。为了能缓解这种压力，我鼓起勇气主动拨打电话，想寻求分期还款的方案，但电话那头仅仅回答“按合同办”，让我感到无比沮丧。无论我如何解释公司的财务困境，银行始终没有退让的余地，让我感觉像是被审问的罪犯。

不过，最近我看到浦发银行副行长崔炳文在中期业绩会上透露的消息，让我感到一丝希望。他提到，上半年他们成功调解了8500户按揭客户，涉及金额高达81亿。他们采用了“枫桥经验”，强调调解优先于起诉，并强调“失能不失信”的理念：即使暂时无法还款，只要有还款的意愿，银行愿意坐下来共同商讨解决办法。

我反复琢磨这句话，意识到许多负债人并非不愿偿还，而是因为遭遇了工作的困难、收入的减少或家庭的医疗支出等客观原因。银行这次不再高高在上，而是开始承认这个现实，并采取行动，这85100户的调解实例充分说明了这一点。 龙8头号玩家

回想起我之前的协商经历，曾多次打电话都只得到了“记录诉求”的回复，而如今看来，那时银行还没有形成优先调解的意识。不过情况明显在改变，尤其是在银行面临增加的不良贷款压力下，他们意识到，与其漫长的官司耗费时间，不如双方对话，寻找出路。

因此，浦发银行的这一行动并不是个例，而是整个行业逐渐向这样的转变。对于仍在努力偿还债务的人来说，这无疑是个好消息。但我们不能只等银行主动联系，而是要积极出击。以下是几点建议：

首先，主动联系银行，明确表示希望通过调解来解决问题，而不是寻求减免或挂账。其次，准备好真实的证明材料，包括欠薪证明、失业证明、医院收据以及家庭开支清单等，以便在调解时提供有力证据。最后，在谈判中要保持理性，不要威胁或抱怨，而是逐条明确沟通双方的需求。 龙8头号玩家

我以前在协商时缺乏这样的理解，常常在电话中慌乱不已，直到被对方反驳得无言以对。现在回想起，那不是没有机会，而是没有选对方法。当银行愿意谈时，我们需要知道如何与之沟通。

“失能不失信”这句话我始终铭记。它并不是在否认负债者的困难，而是在强调，即使面临压力，只要我们努力面对并寻找解决方法，就依然有希望。银行愿意坐下来商量，这是在变革，而作为负债者的我们也需要适应这种变化，变得更加坚定，努力应对生活的挑战。